Analisa Aplikasi & Website Engagement dari Brand Starbucks

Starbucks brand coffee, Gerai kopi ini pertama kali didirikan oleh tiga orang laki-laki. Jerry Baldwin, Gordon Bowker, dan Zev Seigl. Membuka gerai Starbucks pertama di tahun 1971 Amerika Serikat. Nama Starbucks sendiri diambil dari nama tokoh di novel Moby Dick. Moby Dick adalah novel klasik karya Herman Melville yang terbit tahun 1851. 

Di tahun 1980, Seigl memutuskan untuk keluar dari Starbucks. Baldwin kemudian menjabat sebagai presiden dari Starbucks. Di Indonesia, Starbucks baru masuk pada 17 Mei 2002 dengan pembukaan gerai di Plaza Indonesia. Kedai pertama itu diikuti pembukaan kedai-kedai selanjutnya di berbagai tempat di Indonesia. Pada tahun 2017 Starbucks membuka kedai kopi ke 300 nya di Bali tepatnya di Bandara I Gusti Ngurah Rai, terminal keberangkatan domestik. Jadi di bandara itu ada dua Starbucks, satu di luar terminal, dan yang baru di dalam, tempat orang menunggu untuk boarding ke pesawat.

Khusus untuk Pulau Dewata, ini adalah Starbucks ke-23 (Starbucks pertama di Bali dibuka tahun 2003 di Hard Rock Hotel Bali), sekaligus yang ke-24 di seluruh bandara di Indonesia. Mengapa di Bali? “Kami ingin menjadi bagian dari cerita orang-orang yang mengunjungi dan mengagumi Indonesia. Karenanya kami bahagia gerai ke-300 ini dibuka di tempat yang indah dan banyak dikunjungi orang ini, di Bali,” ujar Anthony Cottan, direktur, Starbucks Indonesia.

Retrieved from : amp.kontan.co.id  & amp.kompas.com 

Beberapa Macam Coffee Starbucks

Membawakan Anda secangkir kopi yang sempurna. Itulah yang memulai kami pada tahun 1971, dan itulah yang membuat kami terus maju hingga hari ini.

Itulah sebabnya pembeli kopi kami berkeliling dunia, dengan hati-hati memilih biji terbaik. Itulah mengapa master roaster kami mengawasi setiap batch, membawa setiap biji ke puncak rasa. Dan itulah mengapa barista kami yang ramah membuat setiap minuman sesuai pesanan Anda. 

Ada pun beberapa macam Coffee Starbucks:

•Espresso Beverages

(Buatan tangan seperti Lattes, cappuccinos, macchiatos, dan lain-lain)

Dikarenakan kopi starbucks memiliki lebih dari 87.000 kombinsai minuman. Hal ini yang menyebab kan panyaknya pilihan fariasi rasa dalam kopi Starbucks. Tidak percaya buktikan saja.

-Caffe Latte

Espresso yang kaya dan padat dalam susu kukus, dengan sedikit busa di atasnya. Caffè latte hanyalah satu atau dua gelas espresso yang berani dan lezat dengan susu kukus yang segar dan manis di atasnya.

-Cappuccino

Espresso dengan susu kukus, atasnya dengan lapisan busa yang dalam.

-Caffe Mocha

Espresso dengan saus moka pahit dan susu kukus, dengan krim kocok manis di atasnya. Menyenangkan.

–Caramel Macchiato

campuran krim sirup vanilla dan susu dingin yang dituangkan di atas es; itu kemudian ditaburi dengan saus karamel mentega. Manis!

–Caffee Americano

Ekspreso yang kaya akan rasa dan aroma diseduh dengan air panas

–Ekspresso Con Panna

Sedikit krim kocok yang lembut melembutkan rasa espresso yang kaya dan karamel dengan sangat indah, Anda dapat memilih untuk tidak menambahkan gula sama sekali.

-Espresso Macchiato

sedikit busa yang kami taruh di atas espresso khas kami dalam minuman klasik bergaya Eropa ini

–Espresso

Espresso yang kaya dan padat dalam susu kukus, dengan sedikit busa di atasnya

–Flat white

Susu kukus ahli dituangkan di atas dua gelas espresso khas kami dan diakhiri dengan lapisan tipis microfoam lembut.

–Adian Dolce Latte

Cuplikan ganda dari Starbucks Espresso Roast premium yang dipanggang gelap, dipadukan dengan saus dolce yang dikembangkan secara unik.

-Cocoa Cappuccino

Cappuccino memiliki keseimbangan yang baik antara susu kukus dan espresso. Tambahkan sedikit moka pahit dan rasanya menjadi sesuatu yang lain. Kopi selalu cocok dengan cokelat. Bagian besar lainnya dari pesona cappuccino adalah busa yang padat dan lembut. Kami menaburkan bubuk coklat dan menaburkan gerimis coklat di atas busa yang tebal dan transformasi selesai.

Retrieved from: www.starbucks.co.id

Asal Citarasa Coffee Starbucks

Kopi Starbucks sendiri adalah kopi yang berasal dari Indonesia. Tepatnya berasal dari kota Takengon, terletak di kabupaten Aceh Tengah, Proginsi Nanggroe Aceh Derussalam.

Jenis kopi yang dikembangkan di kota Takengon, adalah kopi Gayo. Namun, yang menjadi istimewa adalah kopi yang ditanam di Takengon merupakan pusat penanaman kopi arabika Gayo dengan kualitas eksport di Aceh Tengah yang difokuskan untuk eksport.

Kopi arabika Gayo juga telah menjadi kopi primadona kopi dunia. Hal ini dapat dibuktikan melalui beberapa penghargaan yang telah kopi ini raih. Seperti Fair Trade Certified dari organisasi Fair Trade tahun 2010. Kopi ini juga telah memenangkan Lelang Sepecial Kopi Indonesia tahun 2010 di Bali. Bahkan produk penjualan kopi ini masih tetap menjadi yang terbesar di kawasan Asia.

Retrieved from: bisnisku.com 

Kampanye yang di Ikuti Oleh Starbucks

Pada 2018, Starbucks ikut serta dalam menggelar kampanye “Art in a Cup”. Hal ini dilakukan oleh Starbuks untuk menynjukan komitmennya terhadap dunia kopi, juga pada petani kopi di Indonesia. Pada tahun 2017 330.000 pohon kopi telah disumbangkan ke petani kopi Sumatera. Pada musim semi Lalu tepatnya 5 Maret-6 Mei 2019, Art in a Cup hadir kembali dengan semangat terus berupaya mengedepankan kualitas biji kopi dan bubuk matcha terbaik. Beberapa kopi dan matcha yang dikembangkan oleh Starbucks sendiri adalah Cascara Macchiato, dan Iced Caramel Macchiato yang merupakan minuman favorit juga diracik oleh barista terampil.

“Kami terus berinovasi dari waktu ke waktu menyediakan minuman untuk menggugah selera Anda dengan cara baru. Dan lini minuman Art in a Cup bertujuan agar Anda dapat merasakan citarasa modern yang terbuat dari bahan-bahan terbaik yang dipadukan dengan Starbucks Signature Espresso Roast,” ujar Anthony Cottan, Direktur Starbucks Indonesia. Selain itu, lanjutnya, komitmen Starbucks pada petani kopi di Indonesia adalah dengan menanam satu pohon kopi dari setiap penjualan 10 minuman yang akan disumbangkan ke perkebunan kopi di Bali. “Mewakili teman-teman petani kopi di Sumatera, saya ingin mengucapkan terima kasih atas sumbangan berupa 330.000 benih kopi yang diberikan melalui kampanye Art in a Cup tahun lalu. Lebih dari 350 keluarga petani telah menerima manfaatnya. Pohon kopi ini ditanam sesuai dengan Coffee and Farming Equity (CAFE) Practice untuk memastikan pohon tersebut ditanam secara etis dan bertanggung jawab,” ujar Surip Mawardi, General Manager Starbucks Farmers Support Center (FSC). 

Retrieved from: amp.wartaekonomi.co.id

Website Starbucks

Fungsi dari web ini sendiri adalah untuk mengenalkan kepada semua orang produk yang mereka jual. Juga didalam web ini kita dapat melihat dengan seksama proses terbentuknya Starbucs itu sendiri. Juga didalam web ini telah di sediakan layanan bagi pelanggan. Agar para pelanggan dari Starbucks dapat bertanya secara langsuk kepada pihak Starbucks bila terjadi kendala. Web dari Starbucks ini sendiri memiliki medium Kompleksitas.

Starbucks Application 

Aplikasi dari Starbucks mobile memiliki tingkat kompeksitas yang sangat tinggi dikarenakan dapat digunakan selain menyimpan reward , bisa digunakan untiuk memesan minuman, dapat menyimpan dana/uang didalam aplikasi, memberikan pesan mengenai promo terbaru dari Starbucks, dan dapat digunakan untuk melacak lokasi terdekat dari kedai Starbucks terdekat. Dan juga baru-baru ini aplikasi Starbuck telah menyediakan kelas online, yang dapat di akses dengan mudah melalui aplikasi Starbucks Rewards.

Perbandingan feature application and website dari Starbucks

Dari pengatan yang telah kami ambil, penggunaan aplikasi dari starbucks memberikan lebih banyak keunggualn dari berbagai aspek. Baik dalam pengetahuan yang diberikan mengenai prodak yang mereka jual juga dapat menyediakan berbagai advantage yang sangat berguna. Jadi penggunaan aplikasi Starbucks Reward memberikan income yang lebih darikata cukup.

Penggunaan media sisial dalam promosi produk Starbucks

Facebook 

Dalam penggunaan akun social Facebook yang resmi dari Starbucks, hal yang paling sering di unggah oleh pihak Starbucks sebdiri adalah fariasi menu minuman baru dan di tunjukan kepada setiap orang agar dapat menarik minat dari para konsumen. Adapun beberapa orang yang mengikuti akun tersebut sejumlah 68K namun teh mengalami penurunan sebesar 8719 orang. Jumlah total orang yang menyukai postingan yang ada di FB(Facebook) sejumlah 94K. Dengan jumlah postingan total sebanyak 15 postingan.

Instagram

Dalam postingan Instagram atau Ig yang dimiliki oleh akun resmi Starbucks, memiliki sedikit perbedaan postingan dibandingkan FB(Facebook). Dimana didalam postingan yang terdapat didalam Ig lebih banyak memberikan postingan berupa kata-kata motifasi dan ada juga postingan mengenai cara pembuatan Coffee dari Starbucks sendiri. Jumlah orang yang mengikuti akun ini sejumlah 43K orang yang sudah mengalami penurunan sejumlah 7435 orang. Jumlah total orang yang telah menyukai postingan dari akun resmi Starbucks di Ig sejumlah 956K like. Sedangkan postingan dari akun resmi Starbucks sendiri sejumlah 13 postingan yang ada.

Twitter

Dalam postingan akun resmi Starbuks yang terdapat didalam Twitter atau twit sendiri memiliki konten dan isi yang sama dengan akun Ig(Instagram). Dengan jumlah orang yang mengikuti sejumlah 1709 orang yang telah mengalami penurunan sejumlah 8850 orang. Sedangkan jumlah total dari orang-orang yang menyukai postingan akun resmi Starbucks di Twitter adalah sejumlah 19K Like dari pengikutnya. Jumlah postingan yang ada dalam akun resmi Starbucks di Twitter adalah sejumlah 14 postingan.

Youtube

Didalam akun resmi Starbucks yang terdapat pada Youtube atau yang bisa di sebut YT sendiri memiliki beberapak as konten yang mereka pasang di akun sosial Youtube mereka. Salah satunya adalah “Starbucks at Home” yang dibuat dikarenakan pandemi yang melanda semua orang, video mengenai prodak baru, dan juga info menarik seputar Starbucks store. Jumlah orang yang mengikuti 7K orang. Jumlah postingan nya sendiri sejumlah 3 postingan. Dan jumlah orangvyang menyukai postingan dari akun resmi Sturbucks sendiri sejumlah 0 orang yang menyukai postingan mereka.

Kesimpulan nya Sturbucks menggunakan akun social mereka untuk membagikan info-info menarik sepurar Sturbucks Store.