Grab Lebih Unggul?

Apa kalian memiliki aplikasi Grab di gadget ?

Sebagian besar kaum milenial pasti tahu apa itu Grab dan menjadi pengguna setia dari layanan on demand ini. Saat ini Grab tersedia di 125 kota di seluruh Indonesia, mulai dari Banda Aceh hingga Jayapura.

Grab melayani pemesanan kendaraan seperti GrabBike, GrabCar, GrabTaxi, GrabFood, GrabMart, GrabExpress, dan layanan lainnya.

Namun di Indonesia layanan on demand tidak hanya Grab saja. Persaingan yang ketat membuat Grab terus ber-inovasi dalam website, aplikasi,  dan media sosial.

Yuk kita simak fungsi dan peran setiap media yang digunakkan oleh Grab!

WEBSITE

Pada halaman utama dari website Grab, kita sudah melihat gambar yang menarik untuk menceritakan bahwa Grab bisa menjadi solusi dalam melayani setiap kebutuhan setiap hari.

Pada halaman utama dari website Grab, kita sudah melihat gambar yang menarik untuk menceritakan bahwa Grab bisa menjadi solusi dalam melayani setiap kebutuhan setiap hari.

Kita juga dapat memesan makanan melalui website Grab, tetapi harus Sign In account kalian dulu ya..

Grab membuka lapangan pekerjaan yaitu dengan menjadi mitra pengantaran. Dengan adanya lapangan pekerjaan ini, maka angka pengangguran sedikit berkurang di Indonesia.

Jika kalian memiliki bisnis makanan atau restoran, kalian bisa mendaftarkan restoran di Grab agar makanan kalian semakin laris dan dapat dilihat oleh banyak orang melalui website ataupun aplikasi dari Grab.

Pada pojok kiri atas halaman website, terdapat menu yang menampilkan kategorisasi untuk meyakinkan pelanggan atau mitra bahwa Grab memiliki kualitas yang unggul.

 Bagi yang ingin bekerja pada perusahaan Grab juga dapat melihat kesempatan dan jenjang karir yang akan dilalui.

Terdapat pula informasi mengenai perusahaan, pengguna, pengemudi dan mitra penjual.

Semua menu yang terkategorisasi tersebut memberikan informasi detail mengenai korporasi Grab, terutama bagi mereka yang ingin bekerja sama lebih lanjut dengan Grab.

• 

• 

Di halaman website Grab menyediakan pusat informasi media mengenai teknologi-teknologi terbaru yang mereka gunakkan untuk meningkat kualitas pelayanan.

Grab melakukan kerjasama bersama pemerintah untuk berpartisipasi dalam campaign yang diadakan oleh pemerintah, seperti vaksinasi covid-19.

Website Grab juga dirancang untuk dapat diakses pada mobile device, dengan desain yang responsif sehingga dapat menyesuaikan dengan layar yang lebih kecil.

Website merupakan salah satu media untuk mendapatkan trust dari pelanggan, mitra maupun stakeholders lainnya.

Semua informasi pada website dapat mudah diakses lewat menu – menu yang terkategorisasi dengan baik sesuai dengan jenis konten

Sehingga website Grab sangat efektif dalam menyampaikan pesan kepada para stakeholders.

APLIKASI

Hayo disini siapa yang belum download aplikasi Grab?

Nah, untuk dapat menikmati layanan Grab melalui aplikasi mobile app ini bisa diunduh di Playstore maupun AppStore.

Layanan aplikasi Grab ini sangat menyesuaikan kebutuhan penggunanya. Contohnya, kita dapat pergi kedua tujuan dalam sekali pemesanan.

Bahkan Grab terkenal dengan promo dan potongan harga yang lumayan besar.

Grab juga terus meningkatkan fitur-fitur yang ada didalam aplikasi agar tetap menjadi user friendliness.

Dan aplikasi Grab haruslah mudah digunakan dengan semua jenis devices serta operating system.

SHORT CUT ICONS

Untuk mempermudah layanan dalam penggunaan, grab menyediakan fitur yang sangat praktis dan mudah untuk digunakan

Seperti Shortcut Icons diatas yang memiliki fungsi masing-masing. pengguna hanya perlu menekan icon yang mereka ingin gunakan dan pemesanannya langsung diarahkan oleh Grab. 

Contohnya, saat ingin membeli makanan, pengguna hanya perlu menekan icon Food untuk melakukan pemesanan makanan. Bahkan pengguna bisa mengisi pulsa/token di aplikasi grab melalui Shortcut Icon yang tersedia.

SEARCH BOX

Pengguna bisa melakukan pencarian melalui search box di bagian halaman depan dari aplikasi.

Search box memudahkan pengguna dalam mencari apa yang mereka butuhkan tanpa melalui tahapan penelusuran pada setiap layanan.

Misal, pengguna dapat langsung mencari restoran melalui search box pada halaman pertama aplikasi.

ORDER HISTORY

Order history ini akan sangat membantu para pengguna Grab untuk mengingat/memesan kembali layanan Grab ini.

Contohnya, saat seseorang pergi bekerja setiap hari menggunakan Grab Bike/Car.

Fitur Order history ini akan mempermudah orang tersebut untuk memesan grab ke tempat yang sama.

History Grab ini juga berguna untuk memantau harga apabila terjadi kenaikan harga/sebagainya. 

Seluruh pemesanan Grab akan tersimpan otomatis agar dapat menjadi referensi di kemudian hari. 

Notification

Notifikasi juga penting bagi Grab untuk menjangkau pengguna Grab agar selalu mengandalkan aplikasi Grab.

Dengan adanya notifikasi Grab, Grab dapat menyampaikan informasi terbaru seperti promo-promo yang menarik, notifikasi komunikasi driver grab, bahkan menu-menu rekomendasi Grab. 

Notifikasi Grab juga lebih memudahkan kita untuk masuk pada aplikasi Grab tersebut. Hanya dengan menekan notifikasi Grab. 

Favorite Location

Grab menyediakan fitur Favorite Location pada aplikasinya. Sehingga memudahkan para pengguna yang ingin memesan grab kepada tempat yang sama/yang sering dipesannya.

 Contohnya, kita menyimpan lokasi rumah dan lokasi kampus, sehingga kita tidak perlu mengetik berulang-ulang detail lokasi yang ingin kita tuju. 

Update Berkala

Grab tentunya akan selalu memperbaharui aplikasinya agar berkembang dan membuat para pengguna nyaman.

Aplikasi grab selalu update agar tidak ada kendala dalam beraktivitas bersama grab dan pengguna dapat menikmati fitur terbaru dari Grab.

MEDIA SOSIAL

Grab juga memiliki media sosial yang bertujuan untuk memberikan konten-konten menarik kepada penikmat media sosial, beberapa media sosial yang paling aktif adalah akun Grab pada Instagram, Twitter dan Tiktok. Selain itu juga terdapat konten – konten ringan seperti kuis, tips dan konten humor yang menghibur.

Media sosial dari Grab cukup mendapatkan antusiasme yang tinggi dari netizen, dibuktikan dengan jumlah followers dan engagement yang cukup tinggi.

Berdasarkan olah data dari SocialInsider.io pada periode 19 April – 2 Mei 2021, maka dapat dilihat bahwa akun media sosial Grab yang memiliki followers tertinggi adalah pada Instagram yaitu sebanyak 1M followers.

Postingan ini berhubungan dengan event Ramadhan yang sedang berlangsung, dan Grab membuat hashtag “bisalah” untuk mendukung orang-orang berpuasa agar bisa menjalankan ibadah puasa dengan lancar.

Gambar diatas merupakan salah satu strategi marketing yang dilakukan oleh Grab dalam mempromosikan GrabFood.

Dengan adanya konten Q & A yang dibuat oleh instagram pada akun Grab bisa meningkatkan engagement dari media sosial.

Kesimpulan 

Dengan adanya data-data diatas, kita bisa melihat bahwa Grab telah memaksimalkan penggunaan website, aplikasi dan media sosial untuk berkomunikasi dan menarik perhatian dengan para stakeholders.

Secara ringkas dapat disimpulkan bahwa media sosial adalah sarana penyampaian pesan berupa kampanye, testimoni serta konten – konten lain yang memberikan manfaat kepada penikmat media sosial seperti tips, kuis dan konten hiburan dan website memiliki fungsi utama untuk meningkatkan reputasi korporasi Grab di mata para stakeholders. 

Sedangkan aplikasi adalah media utama yang digunakan untuk memberikan layanan kepada customers dan partner Grab. Aplikasi dirancang dengan fitur yang user friendly, sehingga mudah digunakan oleh pengguna.