Tiga Cara Untuk Stay Update dengan Menu Terbaru McDonald!

1. Website

Nggak banyak diketahui orang, McDonald memiliki website untuk order makanan dan minuman, yaitu https://www.mcdelivery.co.id/id/.

Sekarang, tanpa jauh-jauh datang ke restoran kita bisa memesan makanan apa saja.

Selain website ini canggih dan informative, website ini memiliki desain yang sangat colorful dengan warna-warna khas McDonald yang mendominasi yaitu Merah dan Kuning.

Website ini tidak mengharuskan log in untuk melihat menu, tetapi untuk membuat pesanan, pengguna diharuskan membuat akun atau log in bila sudah memiliki.

Tujuan dari pembuatan akun ini adalah agar alamat pengiriman pengguna tersimpan baik dan pengguna tidak perlu menuliskan alamatnya lagi setiap kali ingin memesan.

Pada tampilan website McDonald terdapat menu restoran, penawaran menarik, halaman bantuan, dan informasi tentang akun pengguna.

Di dalam menu, terdapat pilihan Menu Favorit, Happy Meal, Breakfast dan menu umum lainnya yang biasa kita pesan bila berada di tempat.

Website ini tidak hanya berguna bagi pengguna yang berminat memesan melalui delivery, namun juga memudahkan bagi yang ingin memesan on the spot, tetapi tidak bisa melihat menu yang disediakan di counter.

Selain itu, ada tampilan menu terbaru yang pastinya membuat pengguna website untuk memesan.

Di halaman penawaran menarik, terdapat penawaran voucher dan diskon yang bebas pengguna gunakan.

Hal ini menarik perhatian pembeli untuk tertarik membeli produk McDonald, karena pembeli menjadi tergiur dengan Promo dan Cashback yang ditawarkan McDonald.

ini cukup unik dan memancing pengguna, karena ketika memesan on the spot, tidak semua promo yang ditawarkan di website tersedia. Bisa dibilang promo ini hanya rahasia bagi pengguna website.

Di sebelah halaman penawaran menarik, ada halaman “akun saya”.

Personalization di website ini cukup keren karena terdapat opsi untuk lacak pesanan, pesanan lalu, favorit saya dan lain-lain.

McDonald Website mengidentifikasi pesanan lalu kita, sehingga kita bisa memesan ulang pesanan yang sama seperti yang kita pesan di masa lalu.

Yang membuat lebih mudah lagi, juga ketika sudah log in dan ingin mengakses website Mcdonald lagi, tidak diperlukan untuk mengisi log in kembali karena data akun kita sudah tersimpan.

Pada halaman bantuan ada beberapa opsi yang dapat dipilih seperti syarat dan ketentuan (biasanya untuk mendapatkan promo), kebijakan privasi, tanya jawab, opsi untuk mobile web yang bila di klik, tampilan web nya berubah menjadi tampilan khusus mobile.

Opsi tanya jawab ini memudahkan pengguna bila memiliki pertanyaan, namun tidak bisa berbicara lansung dengan staff McDonald.

Karena dengan fitur tanya jawab, pengguna bisa lansung chat dengan robot atau customer service McDonald, hanya dengan mengetik di keyboard, seperti chatting dengan teman.

Di opsi terakhir ada pelayanan pelanggan yang bila di klik mengarahkan pada website DJPKTN (Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga).

Website McDonald ini mobile-friendly (seperti yang sudah dijelaskan diatas), yang mempermudah pengguna untuk mengakses web walaupun dari handphone.

Pada tampilan handphone, tampilan website di handphone juga sama seperti website jika dilihat melalui laptop , hanya lebih kecil, mengikuti ukuran layar handphone masing-masing pengguna.

Fitur-fiturnya juga sama seperti website, yang menurut kami bagus karena pengguna tidak akan bingung ketika membuka website melalui handphone ataupun laptop.

Overall, kemudahan mengakses website tergolong Medium Complexity, karena pengguna website bisa meng-scroll, mengetik kode kupon namun tidak memiliki akses untuk mengupload gambar.

2. Aplikasi

Tidak banyak orang tahu juga, McDonald memiliki aplikasi sendiri. Aplikasi ini bisa di unduh melalui Playstore maupun Appstore secara gratis.

Berbeda dengan Website, McDonald’s App tidak terlalu memiliki personalisation, namun design nya tetap colorful dan menarik.

Personalization di aplikasi McDonald memang tidak terlalu mencolok dibandingkan di website, karena di aplikasi tidak secanggih yang di website (di website terdapat opsi untuk melacak pesanan sedangkan di  aplikasi tidak).

Hal kecil yang menunjukkan adanya personalization di aplikasi McDonald adalah kata sambutan beserta nama kita, seperti di gambar yaitu “Hai Amadea”.

Personalization tersebut diambil dari nama akun yang kita daftarkan. Sama seperti di website, kita tidak perlu login berulang kali karena aplikasi telah menyimpan profil kita .

Namun yang membuat aplikasi ini spesial dibandingkan website McDonald, yaitu adanya fitur pesan dan ambil.

Pengguna aplikasi bisa memesan makanan atau minuman melalui aplikasi, meskipun tidak untuk delivery, alias pesan on the spot.

Bonus untuk pengguna aplikasi adalah tidak perlu mengantri dan mendapatkan promo yang tidak didapatkan oleh pembeli yang tidak memiliki aplikasi.

Namun pemesanan yang disertai promo ini memiliki batas waktu yaitu 3 menit, untuk ditukarkan di counter dan tidak bisa di screenshot.

Fitur ini tidak tersedia di website, dikarenakan pemesanan melalui website dikhususkan untuk McDelivery.

Secara ringkas, menurut kami, aplikasi McDonald merupakan wadah alternatif media yang lebih mudah digunakan dibandingkan website dan termasuk Low Complexity.

Mengapa kami klasifikasikan Low Complexity? Karena aplikasi McDonald tidak memerlukan banyak tenaga untuk diakses dan hanya perlu menekan tombol-tombol yang tersedia.

Website McDelivery memiliki lebih banyak fitur dan memerlukan lebih banyak usaha untuk diakses. Sedangkan itu, aplikasi McDonald lebih mudah dan simple.

3. Social Media

McDonald merupakan salah satu restoran Fastfood yang aktif di sosial media.

McDonald telah memanfaatkan platform sosial media seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan Youtube. Konten-konten yang biasa di upload adalah promosi menu, games berhadiah, dan video penghibur yang berjudul “Cerita 30 Tahun”.

Akun sosial media McDonald cukup disukai oleh netizen, karena followers dan subscriber yang cukup tinggi, serta komen-komen yang banyak memenuhi kolom komentar

Bisa dilihat dari screenshot website Social Insider, engagement yang didapatkan melalui Instagram sebanyak 143.000 dan followers growth McDonalds sebanyak 27.000 (133% lebih tinggi dari akun sosial media pada umumnya).

Dilihat dari pertumbuhan Audience, Instagram sangat mendominasi.

Hal ini dikarenakan, McDonald sangat aktif dan lebih aktif dibandingkan menggunakan twitter dan media sosial lain.

Engagement tertinggi yang disimpulkan pada Socialinsider.io adalah BTS Meal yang merupakan kampnye dari McDonald yang ingin bekerja sama dengan BTS.

Hal ini dikarenakan menu yang akan dikeluarkan oleh Mc Donald, yaitu BTS Meal cukup unik dan disukai oleh banyak kpopers.

Twitter dan Instagram merupakan sarana yang tepat untuk McDonald menyuarakan campaign mereka. Hal ini dikarenakan fans BTS banyak yang menggunakan twitter dan instagram.

Selain disukai oleh banyak Kpopers, BTS Meal terbaru ini juga bisa menjadi hype yang cukup ramai bagi para penggemar BTS (army).

Sampai sekarang, McDonald masih merahasiakan menu apa saja yang akan dibuat dan yang berkaitan dengan BTS.

Uniknya menu ini membuat konsumen makin tertarik karena rasa penasaran konsumen akan Menu apa yang akan dikeluarkan sebentar lagi oleh MCD x BTS.

KESIMPULAN

Setelah mengobservasi, dapat kita lihat bahwa restoran Fastfood dengan warna iconic merah kuning ini telah memaksimalkan penggunaan website, aplikasi dan media sosial.

Pemaksimalan sosial media ini bertujuan untuk berkomunikasi dan mempromosikan produk dengan para stakeholders.

Tidak hanya rajin untuk post di akun sosial media, McDonald juga memastikan untuk membuat engagement dengan netizen nya, agar banyak orang tertarik untuk memfollow akun sosial media tersebut.

Secara ringkas dapat disimpulkan bahwa website memiliki fungsi utama untuk memudahkan pemesanan dan menghemat waktu para pengguna.

Sedangkan aplikasi adalah media paling mudah yang digunakan dan memberikan layanan kepada customers.

Aplikasi dirancang dengan fitur yang user friendly dan simple, sehingga mudah digunakan oleh pengguna.

Lebih lanjut, media sosial adalah sarana penyampaian pesan berupa kampanye, testimoni serta konten – konten lain yang memberikan manfaat kepada netizen seperti games, kuis dan konten hiburan.

Media sosial tidak menarget audience untuk hanya membeli produk, tapi juga bertujuan menghibur audiencenya.

Saran kami, bila pengguna memiliki preference untuk sekedar melihat menu dan memesan melalui McDelivery, maka website adalah jawabannya. Bila pengguna ingin memesan tanpa mengantri disertai promo, maka aplikasi lebih ideal dan praktis.

Jika pengguna hanya ingin sekedar terhibur dengan melihat menu-menu dan kampanye terbaru Mcdonald, pengguna bisa melihat melalui Instagram, Twitter, Facebook dan Youtube.

Sangat menarik bukan? Mcdonald berusaha untuk se-interaktif mungkin untuk para audiencenya tertarik mengikuti berita terbaru, serta menu terbaru dari Mc Donald.

Apalagi dengan konten dan menu yang sangat menarik, membuat audience dan para konsumen semakin melirik untuk bersedia membeli banyak produk makanan dan minuman Mc Donald.