Webinar Analisa Trend Opini Netizen Dalam Digital Marketing Campaign
Dalam seri webinar yang diadakan oleh Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Petra pada bulan Juni 2020, saya membawakan salah satu webinar dengan topik Trend Opini Netizen dalam Digital Marketing Campaign.
Webinar ini cukup sukses dengan peserta 110 orang dari berbagai latar belakang baik praktisi maupun akademisi.
Poin – poin materi yang saya sampaikan antara lain:
- Kecenderungan calon customer untuk selalu mencari referensi pada media sosial dan search engine sebelum memutuskan untuk membeli atau menggunakan sebuah produk dan servis.
- Opini netizen pada media sosial dapat membentuk sentimen terhadap sebuah brand produk atau servis.
- Brand sebaiknya secara berkala memantau sentimen pasar apakah positif atau negatif.
- Tools yang dapat digunakan untuk memantau sentimen adalah Social Network Analysis Tools seperti Netray dan Netlytic.
- Tim social media harus dapat secara kreatif menetralkan sentimen dengan postingan yang menarik dan interaktif.
- Social Network Analysis tools juga dapat digunakan untuk mendapatkan insight seperti customer behaviours dan siapakah influencers yang berpengaruh di media sosial.
Peserta cukup antusias dengan webinar ini dan banyak sekali diskusi pada sesi tanya jawab, serta feedback yang diberikan sangat positif.
